Website vs. App
Die meisten Unternehmen haben eine Website, aber eine mobile Anwendung kann zusätzliche Vorteile bieten. Möglicherweise haben Sie Anforderungen an die Nutzung mobiler app-spezifischer Funktionen wie GPS-Ortung oder benutzerdefinierte Push-Benachrichtigungen – also Funktionen, die auf einer Website nicht verfügbar sind. Alternativ kann die App einige gemeinsame Eigenschaften mit der Website bieten und mit einzigartigen Funktionen und Vorteilen, die eine App bieten kann, erweitert werden.
1. Aufbau Ihrer Marke
Eine mobile Anwendung kann dazu beitragen, Ihre Markenbekanntheit und Ihr Image zu stärken. Eine einfache App im App-Store, die dann auf einem Gerät installiert wird, kann helfen, die Sichtbarkeit zu erhöhen. Sobald die App installiert ist, wird die Person, wenn sie ihr Smartphone benutzt, wiederholt Ihr Icon sehen – selbst wenn sie daran vorbei scrollen, um eine andere App zu benutzen. Apps ermöglichen außerdem eine maßgeschneiderte Benutzeroberfläche mit einigen Effekten, die auf einer Website nicht möglich sind.
2. Engagieren Sie sich mit Ihren Kunden
Apps können Ihnen bei der Kundenbindung helfen. Für Einzelhandels- und Verbrauchergeschäfte ist ein Treueprogramm ein Beispiel für eine Funktion, die eine mobile App bieten kann. Diese kann vollständig digital sein und dazu beitragen, Wiederholungskäufe zu fördern oder Benutzer dazu zu bewegen, etwas anderes auszuprobieren. Messaging ist ein weiteres Beispiel dafür, wie Sie mit Kunden in Kontakt treten können – und natürlich auch, wie sie mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten können.
3. Personalisierung des Angebots
Mobile Apps ermöglichen eine detaillierte Personalisierung. Dies kann sowohl Direktmarketing als auch eine auf die individuellen Bedürfnisse des Nutzers zugeschnittene App ermöglichen. Dies kann durch eine In-App-Personalisierung erreicht werden, wobei auch geeignete Push-Benachrichtigungen eingesetzt werden können. Darüber hinaus können Analysen erstellt werden, um festzustellen, welche Teile Ihrer App am häufigsten verwendet werden und um zukünftige Entscheidungen zu erleichtern.
4. Nutzen und Effizienz verbessern
Ein wichtiger Vorteil einer mobilen Anwendung ist, dass sie den Nutzen und die Effizienz verbessern kann – sowohl für Ihr Unternehmen als auch für den Benutzer. Für den Benutzer kann die App es ermöglichen, Aufgaben schneller und mit weniger Klicks zu erledigen. Für ein Unternehmen kann eine mobile Anwendung dazu beitragen, mehr Aufgaben zu automatisieren – die Anzahl der Abfragen und der manuellen Arbeit zu reduzieren (z.B. Zahlung in der mobilen Anwendung gegenüber der Verwendung eines Kartenterminals oder der Handhabung von Bargeld). Mobile Apps ermöglichen auch die einfache Erfassung von Feedback – von einfachen Sternebewertungen bis hin zu detaillierteren Feedback-Fragebögen.
5. Der Wettbewerbsvorteil
Schließlich kann eine mobile Anwendung ein Wettbewerbsvorteil sein. Wenn Sie eine App haben und Ihre Hauptkonkurrenten nicht, ist dies ein gutes Unterscheidungsmerkmal, das einem potenziellen Kunden helfen kann, sich für Ihr Unternehmen zu entscheiden.
